Forrester: Zeitverschwendung Facebook für Unternehmen

Es ging wie ein Lauffeuer in der Branche um: Forrester Research hat sich ja bereits häufiger mit Social Media Marketing beschäftigt. Nun die neueste Aussage:

Brands are wasting time and money on Facebook and Twitter. Denn Facebook gehört nichts zum Relationship Marketing. Lediglich 2% der Follower sind auf Facebook erreichbar.

Das Resumée: If you have to choose between adding a subscriber to your email/address list or gaining a new Facebook fan, go for addresses every time!

weitere tolle Dienstleistungen für Kinder von Sanitas

Familien sind die wichtigste Zielgruppe für Sanitas! Aus diesem Grund werden die Dienstleistungen zugunsten einer besseren Betreuung von Kindern ausgebaut. Die entsprechenden Versicherungen, mit denen die Zusatzleistungen in Anspruch genommen werden können, wurden mit einem Mailing an Kunden bekannt gemacht.

Und zur Erklärung dieser Dienstleistungen wurden von Interagis Kinderzeichnungen eingesetzt, denn es geht um die Kleinsten in einer Familie - um die Kinder.

So wurde allen Eltern klar, was Sie von Sanitas erwarten konnten.

Mailing-Tests

Wer sich immer wieder informiert, was andere grössere Länder bezüglich des Dialog Marketings beschäftigt, kommt zur Zeit immer auf ein Thema:

Testen, Testen und Tests. Denn das Schöne an Mailings sind die Antwortmöglichkeiten, die es erlauben, verschiedene Tests durchzuführen und deren Responsequoten zu vergleichen.

Jede Firma, jedes Produkt wird getestet. Alles wird untersucht, deklariert und auf Mängel geprüft. Dazu stehen Labors oder auch Testpersonen zur Verfügung.

Doch wie sieht es mit Test aus, die man in der Phase des Vermarktens durchführen kann? Mailings eignen sich für allerlei Tests:

- welche Nutzungs- oder Leistungsmerkmale sind für die Konsumenten besonders wichtig?
- welche Preispläne und Zahlungsweisen werden bevorzugt?
- welche Fragen möchte der Kunde beantwortet haben, bevor er kauft?
- usw.

Und wie sieht es in Realität aus? Der Schweizer Markt ist klein. Die Zielgruppen, die angesprochen werden sollen, bewegen sich zwischen 1000 und 100'000 Adressaten. Da lohnt es sich kaum, zu testen, um danach die Hauptauflage nochmals zu drucken und zu personalisieren. Denn die Testauflage muss so gross sein, damit es zu vernünftigen wahrscheinlichen und nicht zufälligen Responsezahlen führt. Da kann es oft sein, dass die Testauflage bereits grösser ist als die Hauptauflage! Damit lohnen sich Tests oftmals nicht.

WEMF MA Strategie: Schulbuch-Mailing

Direct Mail wurde jetzt als Kategorie in der WEMF-Analyse und -Planung integriert. Ein Ereignis, zu dem die Post ein mehrstufige Kampagne gestartet hat - im Schulbuch-Look.

Dabei ging es in der ersten Stufe (Mappe im Format A5) um eine Entladung an die WEMF-Veranstaltung, bzw. zu einem Beratungsgespräch.

Die Mediengattungen wurden darin als Bleistifte dargestellt und das Mailing als Spitzer, der die Bleistifte schärft. Ich hab dies leider bis heute noch nicht verstanden, ausser dass es ein wahnsinnig teures aufmerksamkeitsstarkes Mailing ist. Doch genügt Aufmerksamkeit auf Kaderstufe, wenn man es nicht begreift?

In einem zweiten Mailing (Mappe im Format A4) wurden dann die Zahlen präsentiert, um die es geht: wie weit stützt das Mailing die Einstellung und wie sind die Medienpräferenzkanäle?

Wen erstaunt es: wichtige Informationen wünscht der Konsument immer noch auf dem physischen Weg. Das gilt auch bei den 14-34jährigen!

So sauber kann ein Brief sein

Ein Reinigungsunternehmen sucht neue Firmenkunden. Mit einem Mailing, das so sauber ist, wie auch geputzt wird, will man Firmen überraschen. Gelungen!

Ganz in der Ecke unten wird dann auf die Landingpage und die Dienstleistungen verwiesen. Aufgeräumt und sauber.

einfache Mailings überzeugen

Eigentlich möchte ich dazu gar nichts schreiben. Oder so wenig wie möglich:

Wie schön und aufmerksamkeitsstark sind einfach gestaltete Mailings mit einer einzigen Botschaft. Überzeugend.

Wäsche waschen

Das T-Shirt um die Packung ist nicht der Hero, sondern das, was das T-Shirt wieder sauber macht. Oder ist es doch das T-Shirt, das wieder sauber wird? Egal, eine Hammer-Idee, die kreativ überzeugt.

Autobranche immer noch Direkt Marketing als wichtiger Kanal

Die Automobilbranche geht online. Ganz klar, denn dort kann man Geschichten erzählen, Fahrzeuge konfigurieren oder sich einfach toppaktuell halten.

Hier nun zwei Mailings, die dem Deutschen Direkt Marketing Award, aufgefallen sind. Zum einen für ein Gelände-Fahrzeug, dass auch im Nassen klar kommt (darum ein verwaschenes Mailing) und dann ein besonderen Mailing, geschrieben mit einem Reifen und dessen besonderen Profils.

nur kurze Zeit: Cannes Winner sind noch für alle einsehbar

Wer auch nicht in Cannes an der Werbeweltmeisterschaft war, kann sich die Winner von Lions Direct oder auch den anderen Kategorien noch kurz anschauen...

Ich habe mir die Kategorie Direct etwas genauer angesehen und festgestellt:
- Direct ist definitiv nicht mehr eine Produktionsart (Mailing), sondern zu einer Disziplin geworden, um Kunden zu einer Handlung zu motivieren.
- Dabei werden in der Regel wirklich die Mediengattungen gewählt, die am besten passen. Das muss nicht immer Print sein.
- Wichtig ist allein die Stärke, eine Handlung auszulösen.

Beispiel: Wer Milk gekauft hatte, dem fehlte in der Packung das letzte Stück Schokolade, das man ja gerne selber isst. Mit einem Aktivierungscode konnte nun eine neue Packung bestellt werden, die dann einem der Freunde zugestellt wurde. Somit löste sich das Rätsel des fehlenden Täfelis in der Packung. Tolle aktivierende Idee!

Website ist auch ein Dialogmedium

Anibis gehört zu den grossen Schweizer Schnäppchenportalen. Goldbach Interactive ist verantwortlich für die Vermarktung und den Dialog. Doch ist eine Website per se schon Dialog? Ja, meint die Agentur, denn wenn die Website nicht klar Schritt für Schritt zum Ziel führt, dann wird der Kaufprozess abgebrochen und der Kunde kehrt nie mehr zurück.

In dem Sinne ist auch der gesamte Kaufprozess auf der Website dem Dialog zuzurechnen.

Ein kleiner Tipp für die Prozessoptimierung auf Mobile: Das Standardwerk für eine gute mobile Dialogführung heisst Mobile Usability aus dem mitp-Verlag. Aus dem Amerikanischen übersetzt mit vielen Beispielen!

Trends im Dialog Marketing

So langsam kommt die Erkenntnis auch bei den Awards an: Dialog Marketing eignet sich als effizientes Marketinginstrument, weil es den direkten Kundenkontakt sucht.

So wurde auch der Deutsche Dialog-Award des DDP neu ausgerichtet und an Kreation und Effizienz gemessen. Das Resultat gemäss den Juryvorstand Michael Koch: " In den vergangenen Jahren hatte man immer wieder festgestellt, dass der erste Blick auf eine Arbeit der Kreation gelte und die Arbeit damit schon abgestempelt sei. Mit der getrennten Bewertung in der ersten Runde entgehe man dieser Falle."

Auch nicht kreative sondern konzeptionelle Ideen haben so eine Chance.

DM-Arbeiten aus dem Jahre 2013

Wer jetzt auf die Verbandes-Seite des SDV-Awards geht, findet alle Arbeiten, die eingereicht worden sind... hier nun eine Arbeit aus Deutschland:

Bei der Arbeit ging es um eine ganz kleine Zielgruppe von Kleiderfirmen, die zu individuellen Bügeln angefragt wurde. Hierbei wurde wirklich im Medium gedacht - inklusive der bedruckten Kleidertasche!

wer hat eine grosse Klappe?

no comment

Professor Voegele verstorben

Keine Angst, es wird hier keine grosse Würdigung geben, sondern ich möchte nur zum Ausdruck geben, dass wir weiterhin nach seiner Philosophie weiter arbeiten werden.

Wir werden den Blickverlauf in die Dramaturgie und in den Ablauf der Inhalte berücksichtigen, wir werden für die vielen Ja's sorgen, die hin zu einer Handlungsauslösung führt und wir werden in jedem Projekt, das wir machen, versuchen, seine unausgesprochenen Leserfragen zu beantworten. Damit die Kunden wissen, was sie erwartet, wenn sie einen Response auslösen möchten.

In diesem Sinn ist dies doch eine kleine Würdigung an die tolle Arbeit von Siegfried Vögele. Seine Bücher mit seinen grundsätzlichen Aussagen werden weiterhin in der Agentur gelesen und besprochen...

Geomarketing: endlich ein paar Ideen in Sicht

In der Schweiz ist der Einsatz von Geodaten für die direkte Ansprache immer noch in den Kinderschuhen. Vereinzelt hört man von Kampagnen - eine Handvoll, wenn es viel ist. Doch die Chancen sind gross. Dies zeigt auch die folgende Mailingkampagne an sogenannte Monokunden (Zitat Agentur am Flughafen), die eine Kreditkarte nur in gewissen Geschäften einsetzen.

Um zu zeigen, dass um dieses Geschäft noch weitere Geschäfte die Kreditkarte akzeptieren, wurde den Kunden ein Geomailing zugestellt:

Der Shoppingplan zeigt alle Geschäfte in der Gegend, in der die Kreditkarte sonst eingesetzt wird.

Schrotflinten kommen nicht ausser Mode.

Nennen Sie es auch mal intern beim Namen: Scharfschützen-Marketing ins Herzen der bekannten Kunden und Interessenten statt Schrotflintenkampagnen ins Konsumentenuniversum.

Seien Sie mutig und sprechen Sie Ihre Kollegen darauf an, warum Sie immer nur in Visibilität und Kontaktkosten denken, statt in zielgruppenkonzentrierten Aktionen, die näher am Kunden sind. So nah, dass Sie physisch auf dem Pult oder dem Couchtisch landen! 

Hier noch Meinungen aus dem englischsprachigen Raum:

Because of its shotgun approach, mass communication has little chance of attracting and influencing buyers. 

Clearly defined target groups can be reached using this medium without the losses inherent in a"shotgun approach". 


Hier zum Beispiel: Ein Werbeflyer für Dresden auf einem Flug nach Köln!

Da haben wir den Salat

Jetzt habe ich bereits zum gefühlten 5. Mal dieses Mailing erhalten: das Swisscom-Mailing, bei dem ich mich für Sterne und Bezeichnungen entscheiden muss.

Also *** Sterne in Kombination mit XL oder *****Sterne Luxus mit traurigen S. Ob das Sinn macht?

Niemand kann mir da anscheinend helfen, denn ich kann ja nur online mit einer Kaufoption reagieren.

Also wer löst mir den Sterne/Grössen-Salat und sagt mir, was zu mir passt? Niemand.