Kundenbindungsprogramme werden zunehmend ausgehöhlt und zeigen, dass es bei diesen Programmen nicht wirklich um Loyalität geht, sondern um Bargeld, Rabatte, Meilen und Freiflüge. Die online-Communities haben dies ganz deutlich gemacht.
Die Mileage-Junkies treffen sich auf Portalen wie www.flyertalk.com oder www.flyerkit.de und tauschen sich aus, diskutieren und beschreiben alle Möglichkeiten, um zu Freiflügen zu kommen.
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