Am Mittwoch war ich Referent an der Weiterbildungsstufe der Universität St. Gallen. Wie immer die Frage: lesen die Kunden noch Werbebriefe und Mailings. Nein, wenn die Briefe so sind, wie ich es im Internet gefunden habe:
"Sehr geehrter Herr Mustermann
Wir freuen uns, Ihnen unser neues Angebot vorstellen zu können. Wir sind ein tolles Unternehmen mit tollen Mitarbeitern und sind schon viele Jahre auf dem Markt.
Wir bieten einen professionellen und kundenfreundlichen Service und freuen uns auf Ihre Anfrage...."
Aber trotzdem: gute Briefe werden gelesen wenn der Absender persönlich in gesprochener Sprache den Adressaten anschreibt. Sonst würden viele der guten Response-Resultate von Mailings gar nicht erst entstehen. Sie sind immer noch möglich, nachdem die schriftlich versendete Werbeflut abgenommen hat.
Dieser Blog wird sich wieder mit der geschlossenen Interaktion beschäftigen - dh. mit Medien unter Ausschluss der Öffentlichkeit. Im Gegensatz zur Interaktion im öffentlichen Raum über Social Media.
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